BATU BARA | Warta Nasional, Siiring perkembangan zaman dari masa ke masa termasuk dalam transaksi keuangan, masyarakat tidak terlepas dari aktivitas perbankan, selain terkait rasa aman, perbankan juga menyediakan layanan dan mempermudah dalam bertransaksi keuangan melalui ATM maupun media aplikasi keuangan elektronik lainnya.
Namun, dalam perjalanannya bank seharusnya memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah (service excellent) sebagai lokomotif sumber pendapatan untuk menjalankan operasional bank, baik dari nasabah simpan maupun pembiayaan atau produk lainnya.
Salah satu nasabah bank Sinaga (45) menyampaikan bahwa ruangan Anjungan Tunai Madiri (ATM) didepan Gedung Polres Batu Bara ini terlihat kotor, berpasir dengan kertas slip yang berserakan, sehingga nasabah bank tidak nyaman untuk bertransaksi.
Belum lagi pendingin ruangan AC yang tidak berfungsi dengan baik, sehingga terasa panas dengan kondisi ruangan tertutup, apalagi ATM ini terletak di jantung kota Kabupaten Batu Bara seharusnya dapat memberikan rasa nyaman, ucapnya.
“Inilah Pak, kotor sekali ruangan ATM ini, sampah kertas berserakan dimana-mana, apa tidak ada petugas kebersihan dari bank untuk membersihkan ruangan ATM ini, cetus Sinaga saat berada di ATM depan Gedung Polres Batu Bara, Rabu (12/7/2023).
Ia berharap kepada pihak Bank dapat meningkatkan pelayanan kepada nasabah, seperti menjaga kebersihan ruang ATM, fasilitas AC dan lainnya, sehingga nasabah merasa nyaman bertransaksi keuangan, tutupnya. (Tim),
